ระบบสะสมแต้มร้านยาและคลินิกบน LINE

ระบบเก็บข้อมูลอะไร และอะไรที่ไม่ควรเก็บ?

WeMember เก็บเบอร์โทร LINE user ID ชื่อที่แสดงใน LINE เดือนเกิดเมื่อลูกค้ากรอก และประวัติแต้ม พร้อมเวลาและเวอร์ชันของข้อความยินยอม

ข้อมูลสุขภาพ เช่น อาการ โรคประจำตัว หรือยาที่ใช้ เป็นข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งมีเงื่อนไขการเก็บเข้มกว่าข้อมูลทั่วไป ระบบนี้ไม่ได้ออกแบบมาเก็บข้อมูลเหล่านั้น ร้านจึงไม่ควรพิมพ์ข้อมูลสุขภาพลงในหมายเหตุของรายการแต้มหรือในข้อความที่ส่งถึงลูกค้า

ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก และควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านเอง อ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของ WeMemberประกอบ

ตั้งแต้มสำหรับร้านยาและคลินิกอย่างไร?

• แต้มตามยอดซื้อ เช่น ทุก 50 บาทได้ 1 แต้ม เหมาะกับร้านที่ยอดต่อบิลต่างกันมาก
• ระดับตามยอดซื้อสะสม ระดับสมาชิกคิดจากแต้มสะสมเป็นค่าเริ่มต้น และเปลี่ยนให้คิดจากยอดซื้อสะสมได้โดยแจ้งทีมงาน เหมาะกับคลินิกที่บริการราคาสูงแต่มาไม่บ่อย
• ของรางวัลและคูปอง เช่น ส่วนลดหรือสินค้าแถม เมื่อแลก ระบบตัดแต้มและส่งคูปองเข้า LINE ลูกค้า
• วันหมดอายุแต้ม ตั้งได้ และส่งข้อความเตือนก่อนแต้มหมดอายุได้

ส่งข้อความหาลูกค้าอย่างไรให้เหมาะสม?

เลือกส่งตามกลุ่ม เช่น ระดับสมาชิก ลูกค้าที่ไม่ได้มานาน คนที่แต้มใกล้หมดอายุ หรือคนเกิดเดือนนี้ กลุ่มเหล่านี้ไม่ได้แบ่งตามสินค้าหรือยาที่ซื้อ ข้อความจึงไม่เปิดเผยว่าใครซื้ออะไร

ข้อจำกัดที่ควรรู้

• 1 บัญชีใช้กับ LINE OA 1 บัญชี การจัดการหลายสาขาในบัญชีเดียวยังไม่เปิดให้ใช้
• ยังไม่เชื่อมต่อเครื่อง POS หรือระบบเวชระเบียน พนักงานกรอกยอดซื้อเอง
• ยังไม่มีหน้าจอให้ร้านแก้ไขหรือลบข้อมูลสมาชิกเอง คำขอถอนความยินยอมหรือลบข้อมูลดำเนินการผ่านทีมงานภายใน 30 วัน

อ่านต่อ

• วิธีทำบัตรสมาชิกใน LINE OA ทีละขั้น
• PDPA กับระบบสมาชิก LINE
• ระบบสมาชิกร้านคาเฟ่