# ระบบสะสมแต้มร้านยาและคลินิกบน LINE

ร้านขายยาและคลินิกใช้ WeMember ทำบัตรสมาชิกและสะสมแต้มใน LINE OA ของร้านเอง โดยระบบเก็บเฉพาะข้อมูลที่ใช้สะสมแต้ม ไม่มีช่องสำหรับข้อมูลสุขภาพ ลูกค้าสมัครด้วยเบอร์โทรและต้องกดยินยอมตาม PDPA ก่อนระบบจะบันทึกข้อมูล

## ระบบเก็บข้อมูลอะไร และอะไรที่ไม่ควรเก็บ?

WeMember เก็บเบอร์โทร LINE user ID ชื่อที่แสดงใน LINE เดือนเกิดเมื่อลูกค้ากรอก และประวัติแต้ม พร้อมเวลาและเวอร์ชันของข้อความยินยอม

ข้อมูลสุขภาพ เช่น อาการ โรคประจำตัว หรือยาที่ใช้ เป็นข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งมีเงื่อนไขการเก็บเข้มกว่าข้อมูลทั่วไป ระบบนี้ไม่ได้ออกแบบมาเก็บข้อมูลเหล่านั้น ร้านจึงไม่ควรพิมพ์ข้อมูลสุขภาพลงในหมายเหตุของรายการแต้มหรือในข้อความที่ส่งถึงลูกค้า

ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก และควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านเอง อ่าน[ประกาศความเป็นส่วนตัวของ WeMember](https://crm.whereteam.com/privacy)ประกอบ

## ตั้งแต้มสำหรับร้านยาและคลินิกอย่างไร?

- **แต้มตามยอดซื้อ** เช่น ทุก 50 บาทได้ 1 แต้ม เหมาะกับร้านที่ยอดต่อบิลต่างกันมาก
- **ระดับตามยอดซื้อสะสม** ระดับสมาชิกคิดจากแต้มสะสมเป็นค่าเริ่มต้น และเปลี่ยนให้คิดจากยอดซื้อสะสมได้โดยแจ้งทีมงาน เหมาะกับคลินิกที่บริการราคาสูงแต่มาไม่บ่อย
- **ของรางวัลและคูปอง** เช่น ส่วนลดหรือสินค้าแถม เมื่อแลก ระบบตัดแต้มและส่งคูปองเข้า LINE ลูกค้า
- **วันหมดอายุแต้ม** ตั้งได้ และส่งข้อความเตือนก่อนแต้มหมดอายุได้

## ส่งข้อความหาลูกค้าอย่างไรให้เหมาะสม?

เลือกส่งตามกลุ่ม เช่น ระดับสมาชิก ลูกค้าที่ไม่ได้มานาน คนที่แต้มใกล้หมดอายุ หรือคนเกิดเดือนนี้ กลุ่มเหล่านี้ไม่ได้แบ่งตามสินค้าหรือยาที่ซื้อ ข้อความจึงไม่เปิดเผยว่าใครซื้ออะไร

การโฆษณายาและการโฆษณาสถานพยาบาลมีกฎหมายเฉพาะกำกับ ร้านควรตรวจสอบข้อกำหนดก่อนส่งข้อความโปรโมชัน WeMember ไม่ได้ตรวจเนื้อหาข้อความแทนร้าน

## ข้อจำกัดที่ควรรู้

- 1 บัญชีใช้กับ LINE OA 1 บัญชี การจัดการหลายสาขาในบัญชีเดียวยังไม่เปิดให้ใช้
- ยังไม่เชื่อมต่อเครื่อง POS หรือระบบเวชระเบียน พนักงานกรอกยอดซื้อเอง
- ยังไม่มีหน้าจอให้ร้านแก้ไขหรือลบข้อมูลสมาชิกเอง คำขอถอนความยินยอมหรือลบข้อมูลดำเนินการผ่านทีมงานภายใน 30 วัน

## คำถามที่พบบ่อยของร้านยาและคลินิก

### ระบบเก็บข้อมูลสุขภาพหรือประวัติการรักษาไหม?

ไม่เก็บ WeMember เก็บเฉพาะเบอร์โทร LINE user ID ชื่อที่แสดงใน LINE เดือนเกิด (ถ้ากรอก) และประวัติแต้ม ไม่มีช่องสำหรับข้อมูลสุขภาพ ร้านจึงไม่ควรใส่อาการ ชื่อยา หรือผลการรักษาลงในหมายเหตุหรือข้อความ

### ส่งโปรโมชันถึงลูกค้าร้านยาหรือคลินิกได้ไหม?

ได้ เลือกส่งตามกลุ่ม เช่น ระดับสมาชิก ลูกค้าที่หายไปนาน หรือคนเกิดเดือนนี้ แต่การโฆษณายาและบริการของสถานพยาบาลมีกฎหมายเฉพาะกำกับ ร้านควรตรวจสอบข้อกำหนดก่อนส่งข้อความ

### ร้านที่มีหลายสาขาใช้ได้ไหม?

ตอนนี้ 1 บัญชีใช้กับ LINE OA 1 บัญชี การจัดการหลายสาขาในบัญชีเดียวยังไม่เปิดให้ใช้ และระบุไว้ในแพ็กเกจ Growth และ Pro ว่าเร็ว ๆ นี้

## เริ่มทำบัตรสมาชิกให้ร้านยาหรือคลินิกของคุณ

ราคาเหมาต่อร้าน สมาชิกไม่จำกัด ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องผูกบัตร

[ดูราคาและทดลองใช้ฟรี 30 วัน](https://crm.whereteam.com/#pricing)

## อ่านต่อ

- [วิธีทำบัตรสมาชิกใน LINE OA ทีละขั้น](https://crm.whereteam.com/guide/line-oa-member-card/)
- [PDPA กับระบบสมาชิก LINE](https://crm.whereteam.com/#faq-pdpa)
- [ระบบสมาชิกร้านคาเฟ่](https://crm.whereteam.com/use-cases/cafe/)

---

ที่มา: https://crm.whereteam.com/use-cases/pharmacy-clinic/ · อัปเดตล่าสุด 2026-10-20 · ติดต่อ dev@dnamaker.com